De roots van Cirquest liggen op het gebied van handhaving: Jaap van der Steen, nu directeur van Cirquest, ooit politieofficier en destijds wetenschappelijk medewerker aan de VU, onderzocht met behulp van candid camera en acteurs de interactie tussen politie en publiek. Dit vormde de basis voor de eerste twee gedragstrainingsprogramma's van Cirquest (voorheen Circon): 'Derde partij conflicthantering' en 'Optreden in bekeuringssituaties'.
Van der Steen ontwikkelde voor bekeuringssituaties het 'model Van der Steen', later ook wel 'ABC-model' genoemd. Dit inmiddels veel gekopieerde model vormt nog steeds de basis voor de huidige programma's 'Omgaan met emotie en agressie'.
Deze Cirquest-programma's zijn nu High Impact Trainingen, voor een breed scala aan doelgroepen: ambtenaren van sociale dienst tot groenvoorziening, medewerkers van handhavingsorganisaties, woningcorporaties, in de zorg etc.
Heeft u vragen over Cirquest of over e-learning in het algemeen? Wilt u graag nader kennismaken? Of wilt u een demonstratie van onze producten bijwonen?
U bent van harte welkom op ons kantoor in Amsterdam.
Eigendomsrechten:
De intellectuele eigendomsrechten van de informatie en materialen op deze website berusten bij Cirquest BV, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verwijzingen naar en citeringen van externe bronnen zijn eigendom van de respectievelijke eigenaren. Het is niet toegestaan enig gedeelte van deze website over te nemen, te vermenigvuldigen of te distribueren of openbaar te maken, in welke vorm en op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cirquest bv, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Privacy statement:
Alle (persoonlijke) gegevens die u via deze website verstrekt - via formulieren of e-mail - worden door ons strikt vertrouwlijk behandeld. Deze gegevens zullen nooit aan derden worden verstrekt of zonder meer openbaar worden gemaakt.
Aansprakelijkheid:
De informatie op deze website is met de grootste zorg geplaatst en wordt in de huidige staat geleverd, zonder enige garantie, in welke vorm dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, hieronder begrepen maar niet beperkt tot garanties ten aanzien van gebruiksmogelijkheden, nauwkeurigheid en het up to date zijn van informatie. Aan de op de website verstrekte informatie en/of materialen kunnen geen rechten worden ontleend. De op de website verstrekte informatie en/of materialen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd of verwijderd. Tenzij anders aangegeven, zijn alle handelsmerken, slogans en logo’s die op de website getoond worden, al dan niet geregistreerde, merken of handelsnamen van Cirquest BV en haar partners.
Cirquest BV is niet aansprakelijk voor enige (directe-, indirecte- en/of gevolg-) schade (tengevolge van) (en/of) computer virussen voortvloeiende uit de toegang tot, het gebruik van en het vertrouwen op (de informatie op) de websites www.cirquest.nl en www.cirquest.com of enige hieraan gelinkte website, behoudens in geval van opzet of grove schuld.
Voor de Arbeidsinspectie heeft Cirquest gerealiseerd:
Interventievaardigheden: In deze Image Based Gedragstraining worden de basisvaardigheden behandeld die nodig zijn om handhavend op te treden in het kader van onder andere de ARBO wetgeving, de Wet Arbeid Vreemdelingen en het ongevalonderzoek.
Het visuele materiaal bestaat uit realistische praktijkvoorbeelden van foute en adequate gedragsprocedures, -technieken en -tactieken. Aan de orde komen onder meer ook het voorkomen van en het omgaan met agressie in dit soort situaties. Het programma kan door cursisten worden gebruikt als voorbereiding op de gedragstraining en kan ook door trainers bij het oefenen worden ingezet als referentiemateriaal.
Voor de Immigratie en Naturalisatiedienst heeft Cirquest gerealiseerd:
Toetsing Rijkswet op het Nederlanderschap 2006
Wetgeving is sterk aan verandering onderhevig. Voor medewerkers van de Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) geldt, dat zij voortdurend bijgeschoold moeten worden in de veranderingen van wetten waar zij in de dagelijkse praktijk mee werken. Cirquest heeft in samenwerking met de opleiders van de IND een kennis- en praktijgerichte toets ontwikkeld, waarmee medewerkers van de IND na afloop van de opleiding Rijkswet op het Nederlanderschap 2006 konden bepalen in hoeverre zij beschikten over de vereiste nieuwe kennis en in hoeverre zij in staat waren deze kennis in de dagelijkse praktijk toe te passen.
Cirquest heeft hierbij zowel de toets zelf als de programmatuur ontwikkeld.
Voor de Koninklijke Marechaussee heeft Cirquest gerealiseerd:
Implementatie gedragscode: een multimediale presentatietool met realistische videocases waarmee de gedragscode van de Koninklijke Marechaussee levend kan worden gemaakt voor medewerkers.
De Koninklijke Marechaussee (KMAR) is een politie organisatie met een militaire status en heeft zowel civiele als militaire taken. Naar aanleiding van onder andere gebeurtenissen in Srebrenica werden destijds alle legeronderdelen door het Ministerie van Defensie verplicht een zogeheten 'gedragscode' te handhaven.
Om de door de KMAR geformuleerde gedragscode op systematische wijze te illustreren, te bediscussiëren en in de organisatie te verankeren heeft Cirquest een multimediale discussietool ontwikkeld. De tool bevat videocases die betrekking hebben op verschillende aspecten van de gedragscode, in relatie tot belangrijke taken van de marechaussee.
Ook heeft Cirquest een stemsysteem ontwikkeld waarmee de discussiebegeleider de mening van de deelnemers over bepaalde ethische zaken kan peilen. Dit systeem is gekoppeld aan het programma en stelt de begeleider in staat nog beter aan te sluiten op wat er in de groep speelt.
Naast het bewustwordingsprogramma heeft Cirquest een team van interne trainers opgeleid in het gebruik van het instrumenten en hen begeleid tijdens de uitvoering.
Voor de Politie Academie heeft Cirquest gerealiseerd:
Deskundigheidsbevordering Wet Wapens en Munitie: een multimediale opleidingstool waarbij medewerkers in de Basis Politiezorg de belangrijkste aspecten van de Wet Wapens en Munitie leren toepassen.
In het kader van het landelijk project 'Aanpak Illegale Vuurwapens' is gebleken dat grote behoefte bestaat aan bijscholing van de medewerker in de Basis Politiezorg (BPZ). Het gaat hier vooral om basiskennis van de Wet Wapens en Munitie (WWM), en de praktische toepassing van die kennis op straat en op het bureau.
Praktijksituaties zijn op video gezet en wetgeving is gevisualiseerd met behulp van animaties, foto's en schematuur.
Het programma kan op twee manieren worden doorlopen:
eerst de (gevisualiseerde) theorie, die vervolgens geïllustreerd wordt met behulp van de praktijksituaties, of
eerst de praktijksituaties, en bij gebrek aan kennis om die situaties adequaat op te lossen, raadplegen van de theorie.
Bovendien is een toets opgenomen waarin de kennis kan worden getoetst aan een drietal video-praktijkcases.
Voor Politie Amsterdam-Amstelland heeft Cirquest gerealiseerd:
Conflicthantering: een applicatie om agenten flexibel en efficiënt op te leiden en hun kennis en vaardigheden op peil te houden.
Streetwise: een concept van de politie Amsterdam-Amstelland om consistenter en strenger optreden tegen de kleinere verkeersovertredingen en overlast in het algemeen zoals wildplassen en vuilnis dumpen.
Conflicthantering
Een belangrijk deel van het werk van politiefunctionarissen in de straatdienst bestaat uit het optreden bij conflicten, variërend van burenruzies tot echtelijk twisten tot ruzies in het verkeer. Het interactieve programma conflicthantering bestaat uit een aantal videopraktijkcases, instructieve animaties, vragen, feedback en toetsen.
Agenten wordt geleerd hoe met emotionele burgers contact te maken, hen te kalmeren, informatie over de achtergronden te verzamelen en tenslotte hoe het conflict in banen te leiden.
Het programma kan zowel door docenten of trainers in klassikaal verband worden gebruikt als door individuele cursisten die zich voorbereiden op een gedragstraining. In de praktijk wordt het ook gebruikt als fresh up naar aanleiding van incidenten.
Streetwise
Cirquest heeft op basis van de veel eerder ontwikkelde programma's over bekeuringssituaties een Image Based E-Learning programma ontwikkeld dat zeer multifunctioneel in elkaar zit.
In het programma worden behandeld: het beleidsmatige concept achter Streetwise, de Wet Mulder als basis voor dit type overtredingen, en zowel de gedragsmatige aspecten van het bekeuringsgesprek (zoals voorkomen van en omgaan met agressie) als de meer specifieke juridische voetangels en klemmen van het gesprek.
Cursisten kunnen hun kennis vooraf toetsen en doen vervolgens alleen die onderdelen waarop ze onvoldoende scoren. In het programma zit ook een eindtoets. Het programma zowel te gebruiken door docenten in klassikaal verband als door individuele cursisten. Het programma wordt vaak gebruikt ter voorbereiding op gedragstrainingen waarin vaardigheden worden geoefend.
Het programma is eveneens aangekocht door de Politie Academie voor het initiële onderwijs.
Voor de Raad van Hoofdcommissarissen heeft Cirquest gerealiseerd:
Politie en jeugdige Marokkanen: een interactieve applicatie waarin agenten leren over het omgaan met Marokkaanse jongeren, met behulp van video, animaties en 3D-beelden.
Niet zelden komt het tot problematische situaties tussen politie en jeugdige Marokkanen. In opdracht van de Raad van Hoofdcommissarissen ontwikkelde Cirquest een programma waarin 5 waar gebeurde praktijksituaties op video werden gezet.
De situaties kunnen fasegewijs worden doorlopen en per fase kunnen een aantal korte instructieprogramma's worden aangeklikt waarin het accent ligt op het professionaliseren van het gedrag van agenten enerzijds en inzicht in de jongerencultuur anderzijds. Het programma is bij de Nederlandse politie breed en succesvol ingezet.
Voor de Rijksrecherche heeft Cirquest gerealiseerd:
De Rijksrecherche stelt een onderzoek in: een voorlichtingstool over de werkzaamheden van de Rijksrecherche.
De Rijksrecherche heeft zich in de afgelopen jaren sterk gemoderniseerd en wil zich professioneler profileren ten opzichte van verschillende voor haar relevante doelgroepen in de buitenwereld.
Hiertoe heeft Cirquest een instrument ontwikkeld waarmee op visuele en interactieve wijze voorlichting kan worden gegeven over het werk van de Rijksrecherche aan deze doelgroepen.
De vormgeving, met als uitgangspunt de kunstvorm popart, is uniek en zorgt voor een modern uiterlijk. Het programma bevat informatie, video en oriëntatiekaarten die dienen als basis voor verschillende cases.
Voor de Voedsel en Waren Autoriteit heeft Cirquest gerealiseerd:
Onderzoek naar: de inzet van e-learning bij de technische opleidingen van de Voedsel en Waren Autoriteit.
Bij de leiding van de Voedsel en Waren Autoriteit (VWA, voorheen de Keuringsdienst van Waren) bestond ontevredenheid over de outsouring van met name technische opleidingen. Het gebrek aan controle op de kwaliteit van de (door de VWA zelf ontwikkelde) opleidingen in de uitvoering, leidde tot kwaliteitsverlies.
Het onderzoek van Cirquest heeft zich daarom toegespitst op de vraag of de opleidingen "omgebouwd" zouden kunnen worden tot een e-learning opleiding met als doel:
herstel van de kwaliteitscontrole door de VWA zelf, en
het verbeteren van de efficientie van de opleidingen, door medewerkers in staat te stellen vanaf de werkplek en vanuit huis zich individueel te scholen.
